Allgemeine Geschäftsbedingungen

Kundeninformation und allgemeine Geschäftsbedingungen der Claratone Deutschland UG

1. Anwendungsbereich

Diese Kundeninformation und Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB) gelten für alle Kaufverträge zwischen Claratone Deutschland UG und Konsumenten in Deutschland und in folgenden Mitgliedstaaten der EU : Frankreich, Italien, Grossbritannien, Österreich, Spanien, und Irland, soweit solche Verträge über das Internet abgeschlossen werden. Sie sind auf Verträge zwischen Claratone Deutschland UG und ihren Geschäftspartnern nicht anwendbar. Von diesen AGB abweichende Regelungen erkennen wir nur an, wenn diese von uns schriftlich bestätigt worden sind. Wir sind berechtigt, diese AGB jederzeit zu ergänzen, abzuändern oder zu löschen.

2. Vertragspartner

Diese Website zum Verkauf von Waren über das Internet wird betrieben von der Claratone Deutschland UG, mit Sitz : Sossenheimer Weg 4f, 65843 Sulzbach, Deutschland, eingetragen im Handelsregister beim Amtsgericht Frankfurt, Deutschland , unter der Handelsregisternummer HRN 98811. Bei dieser Anschrift können Sie auch Beanstandungen vorbringen und Ihr Gewährleistungsrecht (unten Ziff. 9) geltend machen. Die Mehrwertsteuer-Identifikationsnummer der Claratone Deutschland UG ist die HRB 98811. Unser Kundendienst ist zu allen Fragen für Sie erreichbar: info@claratone.de, Tel. 0049-(0)6196-5869713.

3. Vertragsschluss

3.1 Ihre Bestellungen auf der Website sind bindende Angebote für den Abschluss entsprechender Kaufverträge mit Claratone Deutschland UG. Wir halten uns vor, solche Angebote binnen 7 Tagen ab Eingang bei uns entweder anzunehmen oder durch Absendung einer entsprechenden Erklärung an Sie abzulehnen. Der verbindliche Kaufvertrag über die bestellten Waren kommt erst durch unsere Annahme Ihrer Bestellung zustande.

3.2 Für Umfang und Ausführung der Lieferung sind die von Ihnen auf der Website angegebenen und ausgewählten Konditionen massgebend. Der Vertrag kommt zu den im jeweiligen Angebot geltenden Konditionen (Produkteigenschaften, Preis, Versand- und Nebenkosten) zustande. Beachten Sie, dass die Versand- und Nebenkosten ausser für die Lieferung in Deutschland auf der Website nicht präzise angegeben werden können (siehe unten Ziffer 4.2).

3.3 Durch den Vertragsabschluss erklären Sie ausdrücklich Ihr Einverständnis mit der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten gemäss der auf dieser Website abrufbaren Datenschutzbestimmungen der Claratone Deutschland UG. Ohne diese Zustimmung ist ein Vertragsabschluss nicht möglich.

4. Preis und Zusatzkosten

4.1 Für Kunden mit Lieferadresse in Deutschland: Der Gesamtpreis Ihrer Bestellung einschliesslich Mehrwertsteuer und aller Neben- und Versandkosten wird Ihnen bei der Einreichung Ihrer Bestellung auf unserer Website angezeigt.

4.2 Die Preise sind in Euro angegeben.

5. Zahlungsbedingungen

Lieferungen erfolgen grundsätzlich nur gegen Bezahlung mit den akzeptierten Zahlungsmitteln Visa, Diners, Mastercard und gegen Rechnung. Unseren Zahlungsanspruch können Sie nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen verrechnen.

6. Lieferung

6.1 Die Lieferung der bestellten Ware erfolgt durch den von uns beauftragten Zustelldienst normalerweise innerhalb von max. 1-2 Werktagen nach dem Ihrer Bestellung und an die von Ihnen angegebene Lieferanschrift.

6.2 Lasten und Gefahr an der Ware gehen bei der Übergabe an der Lieferadresse auf Sie über.

6.3 Wir liefern unsere Waren nur in Deutschland und in die Länder der EU, welche auf der Website aufgeführt sind. Bestellen Sie aus einem anderen Land, bitten wir Sie, uns unter der Tel. Nummer 0049 (0) 6196-568980 oder per E-Mail (info@claratone.de) zu kontaktieren, damit wir Ihnen eine Bezugsmöglichkeit nennen können.

6.4 Die Kosten einer Rücksendung, die auf einer unrichtigen oder unvollständigen Adressangabe beruhen, oder ihren Grund in der Annahmeverweigerung auf Ihrer Seite haben, werden Ihnen in Rechnung gestellt.

7. Widerrufsrecht und zusätzliche Rückgabegarantie

7.1 Als Konsument können Sie ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware Ihre über unseren Webshop www.claratone.de erfolgte Bestellung widerrufen und so vom Vertrag zurücktreten. Bei fristgerechter Ausübung dieses Rechts sind Sie an Ihre Bestellung nicht mehr gebunden; der bezahlte Kaufpreis wird Ihnen zurückerstattet.

7.2 Sollte das über unseren Webshop www.claratone.de gekaufte Produkt Ihren Erwartungen nicht entsprechen, können Sie es auch nach dem Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist, aber längstens innerhalb 30 Tagen seit dem Erhalt der Ware unter Angabe der Gründe, warum Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, an uns retournieren (zusätzliche Rückgabegarantie) und Sie erhalten den bezahlten Kaufpreis zurück.

Sofern Sie von dieser zusätzlichen Rückgabegarantie Gebrauch machen wollen, sind Sie verpflichtet, das gekaufte Produkt mit allen Bestandteilen und samt Originalverpackung ebenfalls innerhalb 30 Tagen seit dem Erhalt der Ware an die unter Ziffer 2 dieser AGB angegebene Adresse, unter Beilage Ihres Einkaufs- und Zahlungsbelegs. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten und Gefahr.

7.3 Alle im Rahmen eines Widerrufs oder unter der zusätzlichen Rückgabegarantie retournierten Artikel werden von uns kontrolliert. Gekaufte Produkte müssen mit dem gesamten Original-Verpackungsmaterial und in einwandfreiem Zustand retourniert werden. Eine Rücknahme wird dabei abgelehnt, wenn:
- Das Produkt ohne die komplette Original-Verpackung retourniert wird; oder
- Das Produkt samt Zubehör sich nicht in einwandfreiem Zustand befindet.

8. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises und der zugehörigen Kosten bleibt die gelieferte Ware in unserem Eigentum.

9. Garantie Information: 2-jährige begrenzte Garantie für alle Hörgeräte. Alle anderen Geräte haben eine 1-jährige Garantie

9.1 Claratone Deutschland UG gewährt auf alle Hörgeräte der Marken Focus Ear und RCA die kostenlose Reparatur oder Austausch bis zu einem Zeitraum von 2 Jahren nach Kaufdatum auf Material- oder Produktionsfehler. Ausgenommen von der Gewährleistung sind Verbrauchsgüter mit beschränkter Lebensdauer, die dem normalen Verschleiß unterliegen, z.B. Schallschläuche, Ohrstücke, Batterien und anderes Zubehör.

Claratone Deutschland UG übernimmt keine Verantwortung für die Einhaltung der Verpflichtungen aus der begrenzten Gewährleistung durch Hersteller.

9.2 Beim Auftreten eines Gewährleistungsfalls müssen Sie das Produkt unter Angabe des Defekts auf ihre eigenen Kosten und Gefahr an Claratone Deutschland UG an die unter Ziffer 2 dieser AGB ausgeführte Adresse senden. Claratone Deutschland UG wird das Produkt an den Produzenten / Hersteller weiterleiten. Claratone Deutschland UG wird sich sodann um die Erfüllung Ihrer Gewährleistungsansprüche kümmern.

10. Haftung

10.1 Sie werden in der der Gebrauchsanleitung zu den Produkten, die mit diesen geliefert werden, umfassend über die Gefahren der Produkte in Kenntnis gesetzt. Bitte lesen und befolgen Sie die dort angegebenen Empfehlungen. Claratone Deutschland UG übernimmt keine Haftung für Schäden, die in Missachtung dieser Empfehlungen entstanden sind.

10.2 Wir haften Ihnen gegenüber nur für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden. Diese Haftungsbeschränkung gilt für alle Schadenersatzansprüche, gleich aus welchem Rechtsgrund, einschliesslich unerlaubter Handlungen; sie gilt nicht für eine eventuelle Haftung nach den Produkthaftpflichtbestimmungen, wegen einer zugesicherten Eigenschaft oder für die Fälle Körperverletzung oder Tod. Soweit die Haftung ausgeschlossen ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen von Claratone Deutschland UG.

11. Abtretungsverbot

Sie dürfen Ihre vertraglichen Rechte nur mit unserer schriftlichen Zustimmung an Dritte abtreten.

12. Schutz des geistigen Eigentums

Der gesamte Inhalt dieser Website ist urheberrechtlich geschützt. Das Abspeichern oder Ausdrucken einzelner Seiten und/oder Teilbereiche dieser Website ist gestattet, sofern weder die Copyrightvermerke noch andere gesetzlich geschützte Bezeichnungen entfernt werden. Mit dem Abspeichern oder anderweitigem Vervielfältigen von Software oder sonstiger Daten auf dieser Website gelten die jeweiligen Benutzungsbestimmungen als akzeptiert. Sämtliche Eigentumsrechte verbleiben bei Claratone Deutschland UG. Das (vollständige oder teilweise) Reproduzieren, Übermitteln (elektronisch oder mit anderen Mitteln), Modifizieren, Verknüpfen oder Benutzen dieser Website für öffentliche oder kommerzielle Zwecke ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Claratone Deutschland UG untersagt.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Für den Fall, dass einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein sollten, wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ganz oder teilweise unwirksamen Regelungen werden durch solche ersetzt, deren Regelungsgehalt denen der unwirksam gewordenen wirtschaftlich und rechtlich möglichst nahe kommt.

13.2 Die vorliegenden AGB und die unter Einbeziehung dieser AGB geschlossenen Verträge unterliegen Deutschem Recht.

Gerichtsstand ist Sulzbach, Deutschland.

Datenschutzbestimmungen

Claratone Deutschland UG misst dem Datenschutz grosse Bedeutung zu. Dieser Abschnitt hält die Grundsätze fest, welche für die Claratone Deutschland UG in Bezug auf den Umgang mit persönlichen Informationen massgebend sind. Durch das Abrufen und die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser Datenschutzbestimmungen einverstanden.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt unter Beachtung der einschlägigen Datenschutzgesetze. Die Verarbeitung erfolgt elektronisch in automatisierter Form. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschliesslich zur Abwicklung Ihrer Bestellung, Marktforschung, um diese Website und unser Produktangebot zu verbessern sowie Sie über unsere Marktleistungen zu informieren. Insbesondere stimmen Sie zu, dass wir Sie telefonisch oder über elektronische Medien auch unaufgefordert kontaktieren dürfen.

Claratone Deutschland UG nimmt Ihre Privatsphäre sehr ernst. Claratone Deutschland UG verkauft oder vermietet Ihre persönlichen Daten nicht an andere Händler. Zur Verbesserung unseres Services können Ihre persönlichen Daten von juristischen Personen innerhalb der weltweiten Claratone Gruppe eingesehen werden, die diese gemäss diesen Datenschutzbestimmungen behandeln. Wenn dies von Nutzen ist, können gewisse persönliche Daten auch an Unternehmen weitergegeben werden, die mit Claratone Deutschland UG in einer strategischen Beziehung stehen, oder die im Auftrag von Claratone Deutschland UG Arbeiten verrichten und Produkte und Dienstleistungen anbieten. Diese Unternehmen können uns helfen, Informationen zu bearbeiten, Kundenbestellungen auszuführen, Ihnen Produkte zu liefern, Kundendaten zu verwalten, Kundendienste anzubieten, Ihr Interesse an unseren Produkten und Dienstleistungen aufzunehmen oder Umfragen zur Kundenzufriedenheit durchführen. Diese Unternehmen verpflichten sich ihrerseits ebenfalls dazu, Ihre persönlichen Daten gemäß diesen Datenschutzbestimmungen zu behandeln. Es wäre für uns schwierig, Ihnen Produkte zu liefern und Kunden- oder andere Dienstleistungen anzubieten, ohne anderen Unternehmen Ihre Daten zugänglich zu machen.

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Durch den Vertragsabschluss erklären Sie ausdrücklich Ihr Einverständnis mit dieser Datenverarbeitung. Ohne diese Zustimmung ist ein Vertragsabschluss nicht möglich. Ihr Einverständnis mit der Datenspeicherung und -verarbeitung können.